Politique de confidentialité
FISSA FISSA traite uniquement les données nécessaires au fonctionnement de sa plateforme de transport, à la sécurité des missions, aux paiements, à la vérification des comptes et au respect de ses obligations opérationnelles.
1. Données traitées
- données de compte et de contact : nom, téléphone, adresse e-mail et informations de profil ;
- documents et informations de vérification lorsque la fonction KYC est utilisée ;
- données des demandes de transport, propositions, missions, véhicules, chauffeurs, incidents et preuves de livraison ;
- données de paiement et références nécessaires au suivi des règlements ;
- jetons techniques nécessaires aux notifications push et à la sécurité de session ;
- données de localisation lorsque la fonction utilisée l'exige.
2. Localisation et application Chauffeur
Localisation en arrière-plan : l'application Chauffeur collecte la localisation pour permettre le suivi d'une mission de transport active, y compris lorsque l'application est en arrière-plan ou n'est pas affichée à l'écran. Cette localisation sert au suivi opérationnel et aux étapes de mission ; elle n'est pas utilisée pour la publicité.
Avant la demande système d'autorisation de localisation en arrière-plan, l'application Chauffeur affiche une divulgation dédiée. Lorsque le suivi est actif sur Android, une notification persistante informe le chauffeur que le suivi FISSA FISSA est en cours.
3. Finalités
Ces données servent notamment à créer et gérer les comptes, organiser les transports, affecter les véhicules et chauffeurs, suivre les missions, envoyer les notifications opérationnelles, sécuriser les paiements, prévenir les abus et permettre l'assistance ainsi que le traitement des litiges.
4. Partage limité
Les données d'une mission sont accessibles uniquement aux rôles et personnes autorisés pour cette mission selon les contrats du backend. FISSA FISSA peut également transmettre les données strictement nécessaires à ses prestataires techniques de paiement, notifications, vérification, messagerie et cartographie lorsqu'un tel service est configuré. FISSA FISSA ne revend pas les données personnelles.
5. Sécurité
Les applications utilisent des connexions HTTPS vers l'API de production, des jetons d'authentification protégés côté mobile et des contrôles d'autorisation côté serveur. Les opérations sensibles sont soumises à des contrôles supplémentaires adaptés à leur nature.
6. Conservation et suppression
Les données sont conservées aussi longtemps qu'elles sont nécessaires au compte et au service. Lorsqu'un utilisateur supprime son compte, ses jetons sont révoqués et son identité est anonymisée. Certaines traces transactionnelles peuvent être conservées lorsque leur conservation reste nécessaire à la comptabilité, à la sécurité, aux paiements ou au règlement d'un litige.
La suppression peut être lancée depuis l'application, dans Compte → Supprimer mon compte, ou depuis la page Web Supprimer mon compte FISSA FISSA.
7. Vos droits
Depuis l'écran Compte, l'utilisateur peut demander un export des données personnelles renvoyées par le serveur et peut demander la suppression de son compte. Une suppression peut être temporairement bloquée lorsqu'une demande ou une mission active doit d'abord être clôturée afin de ne pas interrompre une opération de transport en cours.
8. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité : amk@hkorgroup.com.